Garantía legal

Las devoluciones de productos están protegidas por la Ley del Consumidor. Tienes hasta 6 meses desde la recepción del producto para presentar tu solicitud.

¿En qué casos puedes usar esta garantía?

• Si el producto llegó defectuoso.
• Si le faltan piezas o partes.
• Si no es apto para el uso al que está destinado.
• Si fue reparado anteriormente y sigue sin funcionar.

Al presentar tu solicitud, podrás elegir entre el cambio del producto por uno nuevo, su reparación o la devolución íntegra del dinero pagado.

Para hacer efectiva la garantía, debes presentar la boleta junto con el producto.

Derecho a retracto

La Ley del Consumidor te otorga un plazo de 10 días para retractarte de una compra realizada en nuestro sitio web. Si ejerces este derecho, te devolveremos el monto pagado en el mismo medio de pago que utilizaste.

Envío de devoluciones

• Por favor, no envíes el producto al fabricante. Debes enviarlo a: Mar Tirreno 3349, Loc 2025, Peñalolén, Región Metropolitana
• Los costos de envío de la devolución corren por tu cuenta.
• Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se descontará del monto a devolver.
• El tiempo que tarde en llegar tu producto de reemplazo puede variar según tu ubicación y los plazos de la empresa de transporte.